Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Ton.Ilha Refrigeração respeitar e proteger qualquer informação pessoal que possamos coletar em nosso site ou em nossos canais de atendimento.

1. Coleta e uso de informações 

Atualmente, nosso site não possui formulários de contato. O único canal de coleta de informações pessoais é o WhatsApp, por meio do qual o usuário pode iniciar uma conversa voluntariamente.
Os dados fornecidos (como nome, telefone e informações relacionadas ao serviço solicitado) são utilizados exclusivamente para:

• Responder dúvidas;

• Enviar orçamentos;

• Agendar serviços de instalação, manutenção ou conserto de ar condicionado.

2. Base legal 

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base no consentimento do titular (ao iniciar o contato via WhatsApp) e/ou na execução de contrato (quando há a contratação do serviço). 

3. Retenção e segurança dos dados  

Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, uso indevido ou divulgação indevida.

4. Compartilhamento de dados 

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei;

• Com provedores de serviços de hospedagem e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), que atuam em conformidade com padrões internacionais de segurança.

5. Uso de cookies e Google Analytics  

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e compreender como os visitantes interagem com nossas páginas.

• Cookies funcionais: necessários para o funcionamento do site.

• Cookies analíticos: utilizados pelo Google Analytics para gerar estatísticas de acesso.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.

6. Direitos do titular dos dados  

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados, quando aplicável;

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO) 

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

(21) 98158-2035

8. Alterações nesta política 

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.